Eleantravel by Andrea Dolce - Foggia, Provincia di Foggia

Paolo A.

Esperienza da incubo

Prenoto un viaggio con volo a/r Napoli-Mykonos(1900€ per due persone).
Arrivo all'aereoporto di Napoli alla porta d’imbarco e il tornello magicamente non si apre. Convinto di non aver inserito bene il biglietto riprovo più volte e dopo un po’ mi si avvicina il poliziotto e quando prende il mio biglietto mi fa notare, dopo aver sparato il codice a barre , che la partenza non era da Napoli ma da Bari. Premetto che il biglietto era della compagnia Volotea dove la partenza e l’arrivo sono scritte piccolissime in fondo al biglietto. Dando per scontato che la partenza fosse da Napoli dato che il preventivo e tutta la pratica in agenzia era stata fatta per Napoli non ho proprio controllato realmente la partenza da dove fosse( il preventivo scritto a penna da loro e tutte le informazioni fortunatamente l'ho tenute conservate, visto che mi iniziavano a venire dubbi sul fatto che io avessi capito male una cosa così importante).
Disperato, come ovvio, chiamo immediatamente l'agenzia (inizio a chiamare alle 8.00 e mi rispondono alle 10.00, e si i “signori”hanno degli orari molto comodi). Un'addetta mi dice che avrei dovuto controllare i biglietti quando li ho ritirati. In quel momento non mi soffermo su tale risposta, benché infastidito da ciò, perché mi interessava risolvere la cosa. Le chiedo quindi aiuto per trovarmi un altro volo da Napoli ma dopo dieci minuti mi richiama dicendomi che non potevano prenotarmi un altro volo perché non “potevano anticiparmi i soldi” e sarei dovuto passare di persona in agenzia , quindi da Napoli sarei dovuto tornare a Foggia. Dopodiché mi hanno liquidato dicendomi che dovevo provvedere da solo.
Ormai "abbandonato", ho dovuto comprarmi un altro volo da solo (con pazienza ho preso il telefono e ho comprato un volo in poco più di 10 minuti per paura terminassero i posti per quel volo e a quel punto la vacanza sarebbe saltata completamente ), con partenza il giorno dopo rimettendoci, oltre al costo del volo di sola andata (189 euro per due persone )anche una giornata di vacanza.
Quando sono arrivato in albergo anche lì sapevano che arrivavo con il volo da Napoli; ciò era annotato sulla scheda di ingresso, a conferma che loro erano davvero convinti, come me e la mia ragazza , che saremmo dovuti partire da Napoli.
La busta mi è stata consegnata chiusa, ma onestamente non si era mai parlato di Bari e tra l'altro anche sul preventivo era scritto che la partenza era da Napoli. Dopo un esperienza del genere potrei mai mettere 5 stelle a quest’agenzia ? Penso siano molto più adatti a vendere frutta e non viaggi . Ps: Mykonos è spettacolare, ve la consiglio tantissimo ( ovviamente non prenotando con loro, onde evitare spiacevoli sorprese).

Salvatore L.

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